항공 여행은 많은 사람들에게 불편을 줄 수 있지만, 특히 노약자와 장애인들에게는 더욱 그렇습니다. 다행히도 많은 항공사들이 이러한 고객들을 위한 다양한 서비스를 제공하고 있습니다. 다음은 노약자와 장애인들이 항공 여행 시 이용할 수 있는 주요 서비스들입니다.
휠체어 서비스
사전 신청
대부분의 항공사는 웹사이트나 고객센터를 통해 휠체어 서비스를 사전 신청할 수 있습니다. 항공권 예약 시 미리 휠체어 사용 여부를 알리면, 출발 당일 공항에서 휠체어를 제공받을 수 있습니다. 또한, 탑승구까지 휠체어를 사용할 수 있으며, 기내에서도 전용 휠체어를 이용할 수 있도록 지원합니다.
공항 내 이동
공항 내에서는 체크인 카운터에서부터 보안 검색대, 탑승구까지 휠체어를 이용해 이동할 수 있으며, 공항 직원이 동행하여 도움을 줍니다. 도착 공항에서도 휠체어를 제공받아 입국 심사와 수하물 수령을 원활하게 할 수 있습니다.
수화 서비스
일부 항공사에서는 청각 장애인을 위한 수화 통역 서비스를 제공합니다. 항공사에 사전 연락하여 수화 통역 서비스를 요청하면, 출발 전과 기내에서 필요한 도움을 받을 수 있습니다. 이를 통해 청각 장애인도 불편 없이 여행을 즐길 수 있습니다.
우선좌석 배정
노약자와 장애인들은 보다 편리한 좌석을 우선 배정받을 수 있습니다. 통로 좌석이나 비상구 근처 좌석이 제공되며, 넓은 공간을 확보할 수 있어 편안한 여행이 가능합니다. 또한, 항공사는 장애인 동반자에게 추가 좌석 할인 혜택을 제공하기도 합니다.
기타 편의시설
기내 편의시설
기내에서는 안전벨트 연장, 특별 기내식 제공, 화장실 이용 지원 등의 서비스를 받을 수 있습니다. 승무원들은 장애인 승객이 좌석에서 화장실까지 안전하게 이동할 수 있도록 도와줍니다.
여행 준비
항공 여행을 계획할 때는 항공권 예약 시 특별 지원 요청을 하고, 여행 전 건강 상태를 확인하여 필요한 의료품을 준비하는 것이 중요합니다. 이를 통해 여행 중 발생할 수 있는 불편을 최소화할 수 있습니다.
장애인 고객│아시아나항공
Asiana Airlines
flyasiana.com
노약자와 장애인을 위한 항공사 서비스는 각 항공사마다 다소 차이가 있을 수 있으므로, 여행을 계획하기 전에 항공사에 문의하여 필요한 지원을 미리 요청하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 보다 편안하고 안전한 여행을 즐길 수 있습니다.