한국에서 보낸 EMS 택배 미배송 대처 방법

한국에서 EMS(국제특급우편)로 소중한 물품을 보냈지만, 수취인이 미배송 상태로 확인되면 당황스러울 수 있습니다. 이럴 때는 침착하게 다음과 같은 절차를 따라 대처하시면 됩니다.

 

1. 배송 상태 확인

먼저, EMS의 행방을 정확히 파악하기 위해 우체국 EMS 행방조회 서비스를 이용하세요. 우편물 번호 13자리를 입력하면 현재 배송 상태를 확인할 수 있습니다.

 

고객센터>자주하는 질문>EMS>EMS행방조회

EMS행방조회-EMS-자주하는질문-고객센터

 

2. 수취인 부재 확인

미국 등 일부 국가에서는 수취인 부재로 인해 배송이 이루어지지 않을 수 있습니다. 이 경우, 우편함에 배송 시도 사실을 알리는 쪽지가 남겨지며, 재배송 신청이 가능합니다.

 

3. 재배송 신청

수취인 부재로 인한 미배송이라면, 우편함에 남겨진 쪽지의 QR 코드를 통해 재배송 신청을 할 수 있습니다. 또는 해당 국가의 우체국 웹사이트를 통해 재배송을 요청할 수 있습니다.

 

4. 보관 기간 확인

EMS는 국가별로 보관 기간이 다를 수 있습니다. 예를 들어, 미국의 경우 최초 배송 시도일로부터 5일 이내에 수령하지 않으면 반송될 수 있습니다.

 

5. 우체국 방문

보관 기간 내에 수령하지 못한 경우, 해당 국가의 우체국에 직접 방문하여 수령할 수 있습니다. 이때, 신분증을 지참하고 방문하면 됩니다.

 

6. 발송인과의 소통

수취인이 미배송 사실을 알지 못한 경우, 발송인에게 상황을 전달하여 함께 대처할 수 있도록 합니다.

 

7. 우체국 문의

위의 방법으로 해결되지 않는다면, 해당 국가의 우체국 고객센터에 문의하여 추가적인 지원을 받으세요.

이러한 절차를 통해 EMS 미배송 문제를 효과적으로 해결할 수 있습니다. 각 국가의 우체국 정책이 다를 수 있으므로, 해당 국가의 우체국 웹사이트를 참고하는 것이 좋습니다.